Your cart
Es gibt keine Artikel mehr in Ihrem Warenkorb
Sehr geehrter Kunde,
die Europäische Union hat eine Website erstellt, auf der Verbraucher ihre Beschwerden über Streitigkeiten einreichen können, an denen sie beteiligt sind. In diesem Zusammenhang stellt FEIRA DA LOUÇA alle Informationen zur Verfügung, damit Sie Ihr Beschwerderecht bei einer offiziellen und für den Prozess unparteiischen Stelle ("Streitbeilegungsstelle") ausüben können, die Ihnen bei der Beilegung des betreffenden Streits hilft.
Wenn Sie mit dem Kauf einer Ware oder Dienstleistung auf unserer Website oder mit der von uns vorgestellten Lösung zur Behebung der Situation unzufrieden waren, können Sie auf diese offizielle Website https://webgate.ec.europa.eu/odr/main zugreifen /?event=main.home.show und legen Sie Ihren Streit offen .
WAS IST ALTERNATIVE STREITBEHEBUNG?
Eine alternative Streitbeilegung ist die Möglichkeit, dass allen Verbrauchern Rechtsmittel und offizielle Stellen zur Verfügung stehen, die ihnen bei der Beilegung oder Anleitung von Konflikten helfen, bevor sie gerichtliche Rechtsstreitigkeiten eröffnen.
In der Regel ist das Verfahren wie folgt: Der Kunde bittet einen unparteiischen Dritten, als Vermittler zwischen Ihnen und dem Händler zu fungieren, der das Ziel Ihrer Beschwerde ist. Der Vermittler kann eine Lösung für Ihre Beschwerde vorschlagen, beiden Parteien eine Lösung auferlegen oder die Parteien zusammenbringen, um eine Lösung zu finden.
Möglicherweise kennen Sie das Konzept der alternativen Streitbeilegung unter einem anderen Namen: "Mediation", "Schlichtung", "Schiedsverfahren" oder "Ausschuss für Verbraucherstreitigkeiten".
Eine alternative Streitbeilegung ist in der Regel kostengünstiger, weniger formell und schneller als das Gerichtsverfahren.
FEIRA DA LOUÇA stellt die Websites einiger dieser Unternehmen zur Verfügung, die Ihnen bei der Darstellung Ihrer Argumente helfen können:
Vorschläge für alternative Streitbeilegungsstellen
CNIACC - Nationales Zentrum für Verbraucherkonfliktinformation und Schiedsgerichtsbarkeit
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
CICAP - Informationszentrum für Verbraucher und Schiedsgerichtsbarkeit in Porto
http://www.cicap.pt/
CIAB - Verbraucherinformations-, Mediations- und Schiedszentrum (Consumer Arbitral Tribunal)
CIMPAS - Versicherungsinformations-, Mediations- und Ombudsmann-Zentrum